ACCESO Y LOGÍSTICA, S.A. (“TICKETPLUS”)
Última actualización: 12 de octubre de 2025
Sitio web: www.ticketpluspty.com
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la “Política”) tiene como objetivo establecer los principios, derechos, obligaciones y procedimientos bajo los cuales ACCESO Y LOGÍSTICA, S.A. (en adelante “TICKETPLUS”), en su calidad de Responsable del Tratamiento, recopila, utiliza, almacena, transmite y protege los datos personales de los Titulares.
Esta Política se desarrolla conforme a la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá, su reglamentación, y demás normas aplicables.
TICKETPLUS adopta medidas administrativas, técnicas y legales para garantizar el cumplimiento de los principios de legalidad, finalidad, proporcionalidad, veracidad, seguridad, confidencialidad y transparencia.
Nombre legal: Acceso y Logística, S.A. (TicketPlus)
Dirección: Ciudad de Panamá, República de Panamá
Correo de contacto: soporte@ticketpluspty.com / privacidad@ticketpluspty.com
TICKETPLUS es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila directa o indirectamente en el desarrollo de sus actividades comerciales, incluyendo ventas de boletos, registro de usuarios, atención al cliente y operaciones de marketing digital.
Los datos personales de los Titulares se tratarán para las siguientes finalidades:
Gestión contractual: ejecutar relaciones derivadas de la venta de boletos, registros o reservas.
Atención al cliente: responder consultas, reclamos y solicitudes.
Cumplimiento legal y tributario: mantener registros contables y reportes exigidos por autoridades.
Comunicaciones transaccionales: envío de confirmaciones, actualizaciones y notificaciones.
Mercadeo y publicidad digital: envío de promociones o campañas personalizadas, previo consentimiento.
Analítica web: entender patrones de comportamiento para mejorar la experiencia del usuario.
Prevención de fraude y seguridad informática.
Los datos de naturaleza financiera o comercial se tratarán únicamente para cumplir con las operaciones autorizadas por el Titular y conforme a las leyes aplicables.
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
Consentimiento expreso e informado del Titular.
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales.
Cumplimiento de obligaciones legales.
Interés legítimo de TICKETPLUS en garantizar la seguridad de sus sistemas y mejorar la experiencia del usuario.
El Titular puede revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a privacidad@ticketpluspty.com.
Conforme a la Ley 81 de 2019, los Titulares tienen derecho a:
Acceder a la información personal tratada.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Cancelar o suprimir datos cuando ya no sean necesarios.
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos (como publicidad).
Portabilidad, cuando sea técnicamente posible.
Las solicitudes podrán enviarse al correo privacidad@ticketpluspty.com, indicando nombre completo, documento de identidad y el derecho que desea ejercer.
TICKETPLUS responderá dentro de los plazos establecidos por la ley.
TICKETPLUS garantiza que el tratamiento de los datos personales se realice con observancia de los siguientes principios:
Legalidad: se efectuará conforme a la Ley 81 de 2019.
Finalidad: los datos se usarán únicamente para los fines autorizados.
Proporcionalidad: se limitará el tratamiento a lo estrictamente necesario.
Transparencia: se informará al Titular sobre el uso de sus datos.
Seguridad y Confidencialidad: se aplicarán medidas que eviten acceso, pérdida o uso no autorizado.
Los datos personales serán conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las exigencias legales y contractuales aplicables.
Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Los datos personales podrán ser almacenados o procesados en Panamá o en el extranjero, por proveedores tecnológicos certificados (por ejemplo, servicios de hosting, pasarelas de pago o herramientas analíticas).
En todos los casos, TICKETPLUS garantiza que dichos proveedores cumplen con los estándares de protección equivalentes o superiores a los de la Ley 81 de 2019.
No se realizan ventas ni cesiones comerciales de datos personales.
Al navegar en www.ticketpluspty.com, el Titular acepta el uso de cookies y tecnologías de seguimiento para:
Recordar preferencias de usuario.
Analizar la navegación y el rendimiento del sitio.
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Optimizar campañas y medición de resultados.
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Medir la efectividad de campañas publicitarias.
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Ante un incidente de seguridad, la empresa notificará a las autoridades y a los Titulares, conforme al procedimiento establecido en la Ley 81 de 2019.
El Titular podrá presentar solicitudes o reclamaciones relacionadas con la protección de sus datos a través del correo privacidad@ticketpluspty.com.
Si no se recibe respuesta satisfactoria, podrá acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).
TICKETPLUS podrá modificar esta Política para adaptarla a cambios normativos o tecnológicos.
Las actualizaciones se publicarán en www.ticketpluspty.com con la fecha de actualización visible.
El uso continuado del sitio implica la aceptación de las modificaciones.
Esta Política entra en vigencia desde su publicación y permanecerá activa mientras TICKETPLUS realice tratamiento de datos personales.
